FAQs
Todo sobre Verbena Flores
¿Cuentan con entregas el día de hoy?
¡Sí! 💐
Realizamos entregas el mismo día, todos los días.
Solo considera que tu compra debe realizarse antes de las 4:00 pm para poder preparar tu arreglo con calma y enviarlo a tiempo.
¿Dónde puedo verificar el estatus de mi pedido?
Es muy fácil ✨
Solo entra al siguiente enlace e ingresa tu número de pedido:
👉 https://verbenaflores.com/pages/rastreo-simpli
Ahí podrás ver el estatus actualizado de tu envío, en tiempo real 🌸
¿Cómo hago para pedir factura?
Puedes solicitarla directamente desde nuestro sitio 🌷
Ingresa aquí:
👉 https://verbenaflores.com/pages/facturar
Completa los datos solicitados y listo. Así de sencillo ✨
¿Cómo sé cuándo ya llegó mi pedido?
Cuando tu pedido sea entregado, recibirás un correo de confirmación 📩
Así sabrás con tranquilidad que tus flores llegaron a su destino 💐
¿Cómo puedo realizar una compra?
Todas las compras se realizan desde nuestra página web 💻
El proceso es súper sencillo:
- Selecciona el estado donde deseas enviar.
- Elige tu ramo o arreglo favorito 🌸
- Ingresa los datos de envío.
- Realiza el pago y nosotros nos encargamos del resto 💐
¿Tiene costo de envío?
Sí 🚚
El costo de envío se calcula automáticamente al ingresar la dirección, ya que puede variar según la ciudad.
Servicio de Suscripción floral Verbena Flores
Contamos con un servicio de suscripción floral para que recibas flores de forma constante y sin preocupaciones.
Puedes elegir entre suscripción:
- Semanal
- Quincenal
- Mensual
- Anual de Aniversario
Este servicio está disponible en toda la República Mexicana, ideal para hogares, oficinas o para sorprender a alguien especial de manera recurrente 💐
Beneficios de la suscripción floral 🌹
Con nuestra suscripción tienes total flexibilidad para adaptar cada entrega a tus necesidades:
✔️ Actualizar la dirección de entrega cuando lo requieras.
✔️ Cambiar a la persona que recibirá el envío.
✔️ Editar la dedicatoria de tu pedido.
✔️ Ajustar la fecha de pago y de entrega.
✔️ Personalizar el tipo de arreglo y sus colores.
✔️ Elegir un arreglo floral diferente cuando lo necesites.
Todo pensado para que tus flores siempre se adapten a tu momento 🌷✨
Aspectos a considerar
Para el servicio de suscripción, toma en cuenta lo siguiente 🌸:
✖️ La cancelación de la suscripción únicamente podrá solicitarse después de las primeras 3 entregas.
¿En dónde se encuentran ubicados?
Contamos con puntos de producción en distintas ciudades de la República Mexicana 🌎
Esto nos permite llegar a muchos destinos con flores frescas y a tiempo 🌷
Acabo de pagar mi pedido, ¿por dónde envío el comprobante?
Puedes enviarnos tu comprobante de pago por WhatsApp 📲
+52 55 2083 7260
Nuestro equipo lo valida y continúa con tu pedido ✨
¿Cómo puedo saber la diferencia entre los tamaños?
En cada arreglo puedes seleccionar el tamaño 🌷
Al hacerlo, la imagen cambia automáticamente para que tengas una mejor idea visual antes de comprar 🙂
¿Cuentan con algún número telefónico?
Sí 💬
Nuestros medios de contacto son:
- Messenger de Facebook
- WhatsApp: +52 55 2083 7260
- Teléfono fijo: 55 9300 8503
🕘 Horario de atención: 9:00 am a 6:00 pm
Estamos listos para ayudarte ✨
¿Tienen un establecimiento para comprar directamente?
Por ahora no contamos con tienda física 🏬
Todas las compras se realizan directamente en nuestra página web y nosotros nos encargamos de la entrega 💐
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
No es posible cancelar un pedido una vez que ya va en camino 🚚
Tampoco podemos cancelarlo si la información proporcionada es incorrecta, como:
- Dirección
- Horario
- Fecha de entrega
¿Cómo solicito el reembolso de mi pedido?
En caso de que se realicen dos intentos de entrega fallidos por nuestra parte, podemos gestionar el reembolso correspondiente 🌸
¿Puedo cambiar mi pedido o la dirección de entrega?
Sí ✨
Solo contáctanos lo antes posible. El cambio es posible siempre y cuando el pedido aún no esté en ruta.
¿Cuál es su zona de cobertura?
Llegamos a muchas ciudades de México 🌎💐, entre ellas:
CDMX y Área Metropolitana, Guadalajara, Monterrey, Cancún, Mazatlán, Puebla, Mérida, Cuernavaca, Culiacán, León, Acapulco, Morelia, Toluca, Veracruz, Hermosillo, Torreón, Zacatecas, Oaxaca, Valle de Bravo, Campeche, Metepec, Chihuahua, Pachuca, Guanajuato, Silao, Tecámac, Tamaulipas, San Luis Potosí, Tepic, Colima, Playa del Carmen, Tijuana, Durango, Chalco, Valle de Chalco, Ixtapaluca, Apodaca, Atizapán, Cuautitlán Izcalli, Aguascalientes, Villahermosa, Saltillo, Ensenada, Ciudad Obregón, Los Cabos
Y muchas más 🌷
Si tienes duda sobre tu ciudad, escríbenos y lo revisamos contigo ✨
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos varios métodos para tu comodidad 💳✨:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- PayPal
- Shopify
- Shop
- GPay
- Mercado Pago
- Transferencias bancarias
Una vez que hice una transferencia, ¿qué sigue?
Después de realizar la transferencia, envíanos la captura del comprobante 🧾a nuestro WhatsApp: + 52 552083 7260
⏰ En un horario de 8:00 am a 7:00 pm, para validarlo y continuar con tu pedido 💐
¿Cuáles son sus horarios de entrega?
Manejamos dos horarios fijos ⏰:
- Mañana: 8:30 am a 2:30 pm
- Tarde: 3:30 pm a 8:00 pm
No podemos garantizar una hora exacta de entrega.
Si necesitas algo más específico, puedes solicitar envío por Uber, Didi o Rappi, disponible de 9:00 am a 4:00 pm 🚗🌸
¿Qué pasa si no llega mi pedido?
Sabemos que pueden surgir imprevistos 😔
Si no se concreta la entrega, realizamos un segundo intento al día siguiente por la mañana, siempre con flores frescas 💐
¿Manejan pedidos especiales para fiestas o eventos?
¡Claro que sí! 🎉🌸
Realizamos pedidos especiales para eventos, celebraciones y salones.
📞 Comunícate directamente para pedidos especiales y te ayudamos con gusto ✨
WhatsApp de Eventos Verbena: +52 5574412976