FAQs

• ¿Cuentan con entregas el día de hoy?

Claro, se realizan entregas todos los días el mismo día, siempre y cuando la compra se realice antes de las 4:00 pm.

• ¿Dónde puedo verificar el status de un pedido?

En el siguiente link con tu número de pedido:

https://verbenaflores.com/pages/rastrea-tu-pedido-1

• ¿Cómo hago para pedir factura?

Enviando RFC, razón social y # de pedido a nuestro correo, por favor hola@verbenaflores.com

• ¿Cómo sé cuando ya llegó mi pedido?

Te estará llegando un correo de confirmación cuando haya sido entregado.

• ¿Cómo puedo realizar una compra?

Todas las compras son a través de nuestra página, seleccionas el Estado donde deseas realizar tu envío, seleccionas tu ramo y pones la información de envío.

• Tiene costo de envío

Si, todas nuestros envíos tienen un costo adicional, este se calcula al colocar la dirección, ya que varía dependiendo de la Ciudad.

• ¿En dónde se encuentran ubicados?

Contamos con puntos de producción en toda la República

• Acabo de pagar mi pedido, ¿Por qué medio envío el comprobante?

El comprobante de pago se puede enviar por correo electrónico o a través de nuestro chat.

• ¿Cómo puedo saber la diferencia de los tamaños?

En el arreglo que desees, selecciona el tamaño y la imagen cambia para que te puedas dar una idea :) 

•  Cuentan con algún número telefónico

Nuestro medio de contacto son a través de Messenger, Whastapp e Intagram, estamos para atenderte en un horario de 9:00 am a 6:00 pm

•  ¿Si quiero hacer un cambio de dirección, horario o dedicatoria?

Se pueden hacer un cambio de cualquiera de las tres opciones; sin embargo, hay un límite de horario para pedidos en la mañana del mismo día, que sería a las 7:30, después de esta hora no es posible hacer un cambio. Para pedidos de la tarde, aceptamos cambios hasta las 2:30 de la tarde.

•  ¿Si mi pedido no llegó, que puedo hacer?

Si mi pedido no fue entregado porque no había alguien en la dirección, la persona no contestó o la dirección estaba mal; no te preocupes que podemos hacer el cambio de día de entrega sin ningún problema o agendar el pedido para otra fecha u otra dirección; en caso de requerir reembolso en esta situación no será posible, ya que el ramo y el viaje se elaboraron. 

•  ¿Tienen un establecimiento para que pueda comprar directamente?

Como tal no, todas nuestras compras tienen que entrar directamente en nuestra página y nosotros realizamos la entrega.

¿Tienes más dudas?

Comunícate con nosotros al correo hola@verbenaflores.com