Política
Si has tenido algún problema con tu pedido queremos ser los primeros en saberlo
Pasa en pocas ocasiones, pero si paso algo, contáctanos de inmediato y te daremos una solución ya sea devolver el dinero o enviar un reemplazo, sin coste alguno.
La calidad de nuestro servicio es lo primero, por eso siempre hablamos de garantía Verbena.
Contacto
Puedes ponerte en contacto con nosotros mandándonos un e-mail a hola@verbenaflores.com o mandarnos un mensaje a nuestro chat de 9:00h a 18:00h, de lunes a domingo. ¡Muchas gracias por confiar en nosotros!
1. ¿Cómo sé que mi ramo está en camino?
Puedes ir al siguiente link para ver el estatus de tu pedido: https://verbenaflores.com/pages/rastrea-tu-pedido-1
2. ¿Cuándo llegará mi ramo?
Puedes escoger la fecha de entrega que quieras y programar la hora todos los días del año.
- De 10:00h a 15:00 hrs
- De 14:00h a 18:00 hrs
- De 16:00 a 20:00 hrs
3. Entregas el fin de semana
Actualmente contamos con pedidos todos los días
4. ¿Qué pasa si no hay nadie en el punto de entrega cuando llegue el repartidor?
Haremos todo lo posible para que tu ramo se entregue. Llamaremos a la persona que ha encargado el ramo, hablaremos con los porteros, intentaremos una segunda entrega en el mismo día...
Haremos todo lo que esté en nuestra mano por resolverlo y que el pedido quede entregado.
En caso que la persona no se encuentre o tengamos que cambiar de domicilio, se tiene que hacer un pago por el reenvío.
5. ¿Qué pasa si tengo algún problema con mi pedido?
Si has tenido algún problema con tu pedido queremos ser los primeros en saberlo. Tu experiencia es lo más importante para nosotros.
Si tu pedido no llego en el horario o con algun defecto, te podemos hacer una devolución proporcional o hacer un nuevo envío.
Puedes mandar un correo a: Hola@verbenaflores.com, puedes mandar un mensaje al chet o contactarnos por redes sociales, Estamos para SERVIRTE.
6. Entregas días 14 de febrero y 10 de mayo
En estos días al ser de mucha demanda, podemos experimentar tiempos de entrega largos, no te preocupes haremos todo para que así sea.
