Política

Si has tenido algún problema con tu pedido queremos ser los primeros en saberlo

Pasa en pocas ocasiones, pero si paso algo, contáctanos de inmediato y te daremos una solución con seguimiento a través de nuestro chat de WhatsApp.

La calidad de nuestro servicio es lo primero, por eso siempre hablamos de garantía Verbena.

Contacto

Puedes ponerte en contacto con nosotros al chat de WhatsApp y al correo de hola@verbenaflores.com en un horario de 9:00h a 18:00h, de lunes a sábado, y domingo de 9:00h a 14:00h. ¡Muchas gracias por confiar en nosotros!

 

1. ¿Cómo sé que mi ramo está en camino?

Puedes ir al siguiente link para ver el estatus de tu pedido: https://verbenaflores.com/pages/rastreo-simpli

2. ¿Cuándo llegará mi ramo?

Puedes escoger la fecha de entrega que quieras y programar la hora todos los días del año.

• De 08:00h a 14:30 hrs
• De 15:30h a 20:00 hrs

3. Entregas el fin de semana

Actualmente contamos con pedidos todos los días

4. ¿Qué pasa si no hay nadie en el punto de entrega cuando llegue el repartidor?

Haremos todo lo posible para que tu ramo se entregue. Llamaremos a la persona que ha encargado el ramo, hablaremos con los porteros, intentaremos una segunda entrega en el mismo día... 

Haremos todo lo que esté en nuestra mano por resolverlo y que el pedido quede entregado.

En caso que la persona no se encuentre o tengamos que cambiar de domicilio, se tiene que hacer un pago por el reenvío.

5. ¿Qué pasa si tengo algún problema con mi pedido?

Si has tenido algún problema con tu pedido queremos ser los primeros en saberlo. Tu experiencia es lo más importante para nosotros.

6. Entregas días 14 de febrero y 10 de mayo

En estos días al ser de mucha demanda, podemos experimentar tiempos de entrega largos, no te preocupes haremos todo para que así sea.