Política

 

Si has tenido algún problema con tu pedido queremos ser los primeros en saberlo

Pasa en pocas ocasiones, pero si paso algo, contáctanos de inmediato y te daremos una solución ya sea devolver el dinero o enviar un reemplazo, sin coste alguno.

La calidad de nuestro servicio es lo primero, por eso siempre hablamos de garantía Verbena.

Contacto

Puedes ponerte en contacto con nosotros mandándonos un e-mail a verbenafloresmx@gmail.com o llamando al 9981053199 de 9:00h a 14:00h y de 16:00h a 18:00h, de lunes a domingo. ¡Muchas gracias por confiar en nosotros!

 

1. ¿Cómo sé que mi ramo está en camino?

Si quieres conocer el estado de tu pedido, no dudes en llamarnos al 5566299859 de 9:00h a 14:00h y de 15:00h a 18:00h, de lunes a viernes y sábado de 10:00h a 13:00h o envíanos un mail a verbenafloresmx@gmail.com

2. ¿Cuándo llegará mi ramo?

Puedes escoger la fecha de entrega que quieras y programar la hora todos los días del año.
 

  • De 10:00h a 15:00h o 
  • De 14:00h a 18:00h

 Igual tenemos los ramos express que llegan en promedio 2 horas.


Si haces tu pedido después de las 17.00 horas, tu ramo llegará en 48 horas a cualquier punto de cdmx) de 8.30 a 20.00 horas y el envío será totalmente gratuito. 

3. Entregas el fin de semana

Actualmente contamos con pedidos sábados y domingos solo que tienes que programar tu pedido antes de las 12:00 del sábado.

4. ¿Qué pasa si no hay nadie en el punto de entrega cuando llegue el repartidor?

Haremos todo lo posible para que tu ramo se entregue. Llamaremos a la persona que ha encargado el ramo, hablaremos con los porteros, intentaremos una segunda entrega en el mismo día... 


Haremos todo lo que esté en nuestra mano por resolverlo y que el pedido quede entregado.

 

En caso que la persona no se encuentre o tengamos que cambiar de domicilio, se tiene que hacer un pago por el reenvío.

 

5. ¿Qué pasa si tengo algún problema con mi pedido?

Si has tenido algún problema con tu pedido queremos ser los primeros en saberlo. Tu experiencia es lo más importante para nosotros. 

Puedes mandar un correo a: verbenafloresmx@gmail.com